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La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa.
Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, dopo due tentativi lascerà un avviso di tentata consegna con le indicazioni del recapito da contattare per concordare la consegna.
Zentè farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al consumatore entro i termini indicati.Il consumatore è invitato a prendere contatto con infozente@gmail.com in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato.
Resi e Sostituzioni
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, in base al Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 10 giorni dal ricevimento della merce, secondo correttezza e buona fede, previa comunicazione tramite e-mail da inoltrarsi a:infozente@gmail.com
Nella comunicazione il Cliente dovrà indicare il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso. Secondo quanto previsto dalla legge, ZenTè provvederà, a propria cura e spese, e con le modalità e nei termini che verranno previamente concordati con il Cliente, salvo propria rinuncia al rimborso del corrispettivo pagato o alla sostituzione con un altro prodotto.
La comunicazione tramite e-mail deve contenere :
- L'indicazione del prodotto acquistato.
- Copia della lettera di vendita originale che deve essere in vostro possesso.
- In caso di recesso parziale, codice articolo/i.
- I dati relativi alle coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. IBAN - Conto Corrente dell'acquirente).
Le uniche spese che saranno richieste saranno quelle di spedizione. Il diritto di recesso si applica solo ai beni integri al momento della restituzione .
Reso di merce danneggiata
In caso di consegna di un articolo danneggiato dal trasporto, il Cliente non ne sopporta le conseguenze, in quanto tutta la merce viaggia a nostro rischio. In caso di danneggiamento vi chiediamo però di aiutarci a migliorare il servizio accettando i pacchi con riserva.
